Вопросы и ответы
Не нашли ответ — напишите в поддержку.
Ключ и устройства
Что такое ключ?
Личная ссылка-подписка. Вы добавляете её в приложение Karing, и в нём появляются все наши серверы. Если мы добавим сервер или сменим адрес, список обновится у вас сам.
Сколько устройств можно подключить?
Одна ссылка работает на всех ваших устройствах: телефоне, компьютере, Mac. Трафик у них общий. Ключ личный — передавать или публиковать его нельзя.
Какое приложение нужно?
Karing — бесплатное, для iPhone, Android, Windows и Mac. Подходит и INCY, но наши инструкции проверены на Karing. Как подключить
Можно пользоваться без Telegram?
Да. На странице входа выберите «Без Telegram» → «Создать аккаунт». Сайт покажет номер из 16 цифр — сохраните его, это ваш вход. Оплата картой или переводом, ключ и ссылка для Karing — в кабинете. Пробный ключ, звёзды и бонусы за друзей есть только в Telegram. Потеряли номер — напишите в поддержку, назовите номер аккаунта вида W-12, дату и сумму оплаты.
Есть ли пробный период?
Да, один раз бесплатно: 24 часа и 5 ГБ. Взять в боте
Трафик и серверы
Сколько трафика в тарифе?
150 ГБ на месячном тарифе, больше — на длинных. Все тарифы
Почему на «Германии 1» свой лимит?
У хостинга первого сервера ограничен общий трафик, поэтому каждому доступно 40 ГБ в месяц на обычных строках и 10 ГБ через белые списки. Остальной трафик тарифа идёт через «Германию 2». Когда лимит выбран, бот напишет, а 1-го числа «Германия 1» откроется снова.
Что будет, когда закончится трафик?
Ключ приостановится. Продлите подписку или докупите пакет — ключ заработает сразу, ссылка останется прежней. Бот предупредит заранее, когда останется 20%.
Что такое белые списки?
Отдельные строки для мобильного интернета, где оператор пускает только к избранным сайтам. Подключение идёт через наш российский узел.
Российские сайты открываются медленно
Это нормально: трафик идёт через заграничный сервер. В настройках правил Karing можно пустить российские сайты напрямую, мимо VPN.
Соединение иногда пропадает
Отдельные серверы и способы подключения временно перестают работать у некоторых провайдеров. Поэтому у каждого сервера несколько строк — выберите другую. Какую строку выбрать
Оплата и возврат
Как оплатить?
Картой, звёздами Telegram или переводом по QR — в личном кабинете на сайте или в боте. Картой и звёздами ключ включается сразу, переводом — после проверки. В аккаунте без Telegram — картой или переводом.
Как продлить?
Купите тариф ещё раз: дни и гигабайты прибавятся к тому же ключу. Можно включить автопродление с баланса в боте.
Можно вернуть деньги?
Если сервис не работает по нашей вине и поддержка не восстановила доступ за 3 дня с момента обращения, вернём стоимость неиспользованного периода — переводом или на баланс. Израсходованные пакеты и использованные дни не возвращаются. Оферта
Есть ли скидки?
Да: за приглашённых друзей и по промокодам. Скидка учитывается автоматически при оплате.
Приватность
Какие данные вы храните?
Идентификатор и имя в Telegram (у аккаунта без Telegram — только отпечаток номера, сам номер мы не храним), сведения об оплатах и объём израсходованного трафика — он нужен для лимита. Списка сайтов, которые вы открываете, в нашей базе нет. Данные никому не передаём, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.
Как удалить свои данные?
Напишите в поддержку — удалим.